よくあるご質問

予約について

インターネット予約と電話予約では料金に違いがありますか?
当サイトからのご予約とお電話でのご予約が一番安い料金(ベストレート)となります。
キャンセル料はいつから発生しますか?
ご宿泊日前日より発生します。前日:宿泊料金の20%、当日:宿泊料金の80%、無連絡で不泊の場合は100%請求させて頂きます。
禁煙室に空きがなかったので。喫煙室で予約したのですが?
空きがあれば当日フロントで変更ができる場合もございます。またご希望の方には消臭剤の貸出もございます(数に限りあります。)
車で行きたいのですが、駐車場はありますか?
鹿児島店を除き、無料駐車場を完備しております。台数や場所等、詳しくは各ホテルへ直接お問い合わせください。
駐車場の予約は出来ますか?
誠に申し訳ございませんが、駐車場は先着順になっており予約はできかねます。
一部屋に2人泊まることはできますか?
シングルルームは1名様のみお泊りいただけます。2名様はダブルやツインルームをご利用くださいませ。

客室利用について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックイン 15時~ チェックアウト 10時までになっております。
チェックアウト時間の延長は出来ますか?
10時のチェックアウト以降は、13時まで基本料金の30%、15時まで50%、それ以降は100%頂戴しております。日によってお断りする場合もございますので、各ホテルへ直接お問い合わせください。
連泊中に昼間も部屋を使いたいのですが?
その日のお掃除が御不要の場合はフロントまで直接お申しつけください。タオル等の備品をご用意いたします。
又、連泊のお客様(夜勤でご宿泊のお客様)も衛生面上の観点から3日に1度は必ず清掃を行わせて頂いておりますのでご協力をお願い致します。
客室にピザなどの出前を頼めますか?ルームサービスはありますか?
出前やデリバリーサービスはお断りしております。マッサージ等の出張サービスに関しても当ホテルの提携しているマッサージ店以外は お断りいたしております。マッサージ業者は店舗により異なります。各店舗に直接お問い合わせください。

チェックインについて

クレジットカードは使えますか?
VISA・JCB・American Express・Diner's Club・UC・DC・NICOS・OMC・UFJ Card・Master Card・Discover・Saison・AEON・LIFE・ORICO・楽天カード・ANA・JAL
なお、各種クレジット会社発行のギフトカード等はご利用いただけません。
到着が遅くなりますが大丈夫ですか?
ご到着時間のご連絡をいただければ深夜でも承りますが、22時を過ぎる場合は事前のご連絡をお願いいたします。
会社名で一括にまとめた領収書が必要なのですが?
手書きの領収書にて対応させていただきます。チェックイン時にフロントに直接お申し付け下さい。
朝出発が早いのですが、何時でもチェックアウトできますか?
早朝のご出発でも対応いたしますので、ご安心ください。

朝食について

朝食の時間帯は何時から何時ですか?
各店舗に直接お問い合わせください。
朝食を客室内で食べたいのですが…
朝食は、朝食会場のみでのご利用とさせて頂きます。食中毒防止の観点からお持ち出しお持ち帰りは固くお断りいたしております。

インターネットについて

館内でインターネットは使えますか?
インターネットはパソコンをお持込の方であれば、有線でご利用いただけます。(ノートパソコンの貸出はございません)
グッドイン鹿児島はネット部屋の数に限りがございますので、予約時にお申出下さい。
なお、LANケーブルはフロントでも貸出ししております。(数に限りがあります)
Wi-Fiは使えますか?
グッドイン別府、グッドイン大分、グッドイン鶴崎、グッドイン西鶴崎、グッドイン松橋では、全客室・ロビーで全キャリア対応しております。
一部店舗(グッドイン鹿児島、グッドイン加治木、グッドイン隼人)では、ソフトバンクでご契約のある方のみ全室でご利用が可能です。(その他キャリア、パソコンではご利用いただけません)

荷物について

チェックイン前、チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?
フロントにてお預かりいたします。ただし保管場所を特別に設けているわけではないので、状況に応じてお断りする場合もございます。
連泊中、お部屋に荷物は置いていいですか?
連泊の場合、貴重品以外のお荷物は室内に置かれたまま外出して頂いて構いません。
外出される際、貴重品はご自身でお持ちになるか、フロントに必ずお預け願います。
それ以外で、万が一破損や紛失がございましても責任を負いかねますので予めご了承ください。
事前に荷物を送りたいのですが、受け取ってもらえますか?
お送りの際は、宅配便伝票にご宿泊される方のお名前とご予定のチェックイン日をご記入のうえ発送ください。
なお、着払い、代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。
ホテルから宅配便は送れますか?
ホテルからお荷物を送られる場合、ヤマト運輸の着払いでのみ承っております。荷造り、梱包はお客様ご自身でされてください。
元払いをご希望の場合、ご不便をおかけいたしますが、近隣のコンビニエンスストアなどをご案内いたします。

その他

FAX・コピーはできますか?
コピー(1枚/10円)  FAX 送信/50円  受信/10円 で承っております。
門限はありますか?
門限はございません。24時間フロントスタッフが対応いたしますのでご安心ください。

Pagetop